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Gula ou le flop total…

Et oui, pas un article évoquant des louanges…
J’ai bénéficié d’un coffret hebdomadaire gratuit grâce à ma copinaute Aurélie.
Ni une ni deux j’ai sauté sur l’occasion car nous raffolons des fruits secs ici !!

Je file sur le site de Gula le 24 juin, je créé un compte et là hélas le code ne fonctionne pas…
Me rapprochant d’Aurélie, elle se renseigne et quelques jours après (le 30 juin) me dit de retenter… Yes, cela fonctionne! il faut donc souscrire un abonnement hebdomadaire pour profiter de l’offre d’un coffret gratuit…

J’ai bien regardé s’il n’y avait pas de risque de présence de lait / crème… d’allergie dans la F.A.Q.

J’ai des allergies, puis-je m’inscrire aux coffrets Gula ?
Malheureusement en cas d’allergie auxfruits à coque, aux fruits séchés, aux noix et/ou aux graines, nous vous recommandons de ne pas vous inscrire aux coffrets Gula, car nous ne sommes malheureusement pas en mesure de garantir leur absence.

Le 30 juin donc je reçois un mail… qui me dit qu’aux alentours du 6 juillet je recevrais mon coffret…
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Le 6 juillet je reçois un mail me disant que ma commande est préparée et va partir…

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Le 9 juillet je vois sur mon compte en banque un prélèvement de 5.90€ daté du 7 juillet de GULA…
Je les contacte donc un peu surprise en demandant pourquoi j’ai été prélevée vu que mon premier coffret était gratuit… et je demande le remboursement…

Bonjour Delphine,
Vous avez bénéficié de votre premier coffret offert, à 0€, puis en ayant opté pour un abonnement hebdo, le 2eme coffret vous a été prélevé pour un montant de 5,90€, il a été expédié mercredi, vous devriez donc le recevoir rapidement.
Je reste à votre disposition pour toutes questions

 

Bien cordialement,
François-Xavier pour l’équipe Gula
Sauf que je venais de recevoir ce fameux coffret gratuit le 9 juillet… (samedi)
On me parle donc d’un coffret payé que je devais recevoir rapidement vu qu’il a été expédié mercredi… AHEM je n’ai qu’un seul coffret…
Je réponds en deux mails :
Je comprends bien, mais je viens de recevoir ce jour ce fameux coffret gratuit…

Merci de votre réponse.

Impossible de trouver comment arrêter l’abonnement. Pourriez vous me confirmer l’arrêt s’il vous plait.

Bien à vous.

Et oui, on ne peut pas annuler en ligne, il faut mail pour demander l’annulation de l’abonnement o_O J’ai vraiment du mal avec ce procédé…
Aussitôt mail, aussitôt répondu :
Bonjour Delphine,
Je vous confirme le bon arrêt de votre abonnement.
Très bonne soirée,


Bien cordialement,
François-Xavier pour l’équipe Gula
Ah d’accord… Donc j’espère recevoir le second coffret que j’ai payé avant de recevoir le coffret gratuit…
Alors ce fameux coffret…
5.90€ pour 160gr de marchandise, ce que je trouve un peu élevé, mais il y a les frais de port, la main d’oeuvre, le suremballage et la marchandise… Mais je continuerai le vrac 😉

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Petit mot personnalisé, avec des coupons de réduction pour parrainer…
Et là, c’est le drame !
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Je vois des traces de chocolat (au lait?) fondu… (oui en cette période, envoyer du chocolat, je trouve cela pas très adapté… )
Pas de description du chocolat… il est indiqué « PEUT contenir des traces de gluten, lactose […] »
WTF??? c’est du chocolat au lait (ouai la couleur SVP me dîtes pas que c’est du chocolat noir, il y en a dans une autre boite et la différence est flagrante…
DONC l’ingrédient allergique important (lait) n’est pas indiqué…
Ni sur la boite, ni sur la F.A.Q….

La boite je ne peut même pas manger le reste, vu que tout est fondu dessus… Mon Ours n’aime que le choco noir…
Donc 40gr à la poubelle… je suis bien amère…

Suite du coffret…
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Cet ensemble me fait penser à N.A
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La seconde boite avec du chocolat noir (c’est bien précisé…)

Tu vois ma déception ? Entre le coffret et les réponses de la marque…

J’attends de recevoir alors mon deuxième coffret payé et je te dirai mon retour…

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